「遠赤外線パネルヒーター ROSSO」をご愛用の皆様へ お詫びとお願い
【商品返送先更新】2019年5月7日
2018年2月8日
「遠赤外線パネルヒーター ROSSO（型番：EJ-CA018）」の不具合について
お客様各位
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社が販売しておりました、ロッソパネルヒーター（型番：EJ-CA018）2017年（平成29年）10月から2018年（平成30年）2月までに販売した製品におきまして、不具合により、使用中に発熱・発火に至る可能性のあることが判明しております。
対象のお客さまには2018年2月～5月の間にダイレクトメールにて無償修理のご案内を送付させていただいております。
対象商品：遠赤外線パネルヒーター ROSSO
- ご購入期間：
- 2017年10月～2018年2月
- 対象型番：
- EJ-CA018
- 対象となる製造番号：
- 2017年製 １７０９－０１－＊＊＊＊
2017年製 １７０９－０２－＊＊＊＊
2017年製 １７１０－０１－＊＊＊＊ - 「１７」から始まる対象外の製造番号：
- 2017年製 １７１２－＊＊－＊＊＊＊
※本体操作部裏面に貼ってある銀色のステッカーに記載しています。
※製造番号の頭が「１７」から始まる番号で、それ以外（「１６」から開始など）は対象外です。
お願い
お客様におかれましては誠に恐縮ではございますが、上記当該製品をお持ちの場合、弊社にて無償修理させていただきます。
なお、該当しないお客様につきましては、引続き安全にご使用いただけます。
本件に関するお問い合わせ先
宛先（送付先が変更になりました）：
〒112-0004 東京都文京区後楽2-18-4 クラウンビル2F
有限会社イーグルジャパン サービス係
電話：0570-00-1577
「品名欄」にハガキ／封筒宛名部分に記載、もしくはメールにてご案内している『管理番号』をお書き添えください。
※お客様情報は『管理番号』で管理しています。伝票への管理番号の記載にご協力ください。
※お客様（ご依頼主）情報の記載漏れが多く見受けられておりますので、ご注意ください。
※引っ越しや譲渡などで所有者やご住所等に変更がありましたら、伝票に正しい情報をお書きいただくとともに、商品にも『管理番号』と正しい情報のメモを同梱していただけますよう、お願い申し上げます。メモを同梱いただくことで、変更情報の事前連絡は不要です。
※ご不明な点は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
本件に関するお問い合わせ先
電話番号 ０５７０-００-１５７７（平日 9:30～17:00 ）
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
製品・製品修理・ご購入に関するお問い合わせ先
※お客様の個人情報はご質問への回答、もしくは製品の修理・発送の目的以外には使用いたしません。
