製品修理のご案内

弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご使用いただいております弊社製品に、万が一不具合に接しました際は、下記の窓口までご一報いただけますようよろしくお願いします。

当社におきますご対応は以下の2通りがあります。
ご依頼を受け付けた際に、お客さまに最適な方法と、改めて詳細な手順をご案内しております。

商品に関するお問い合わせ先

※お客様の個人情報はご質問への回答、もしくは製品の修理・発送の目的以外には使用いたしません。

ご注意

※修理をご希望のお客様は、まず弊社までお電話にてご連絡をいただき、製品を運賃着払でご送付ください。なお、事前にご連絡をいただけずに商品を送られても受付ができない場合がございます。

※点検・修理には5営業日ほど要します。ご了解願います。

※該当部分以外の補修を併せてご希望される場合は、別途補修実費をいただくこともございます。
また日数がかかることもございます。

※万一修理が困難な場合は、代替品と交換させていただく場合がございます。予めご了解ください。

①「製品修理」の流れ ②「引取交換」の流れ
電話/メールなどでお客さまから、製品不具合のご一報をお願いいたします。
当社より「製品修理」もしくは「引取交換」の最適な方法を判断し、お客さまへ詳細のご案内をいたします。
当社よりお客さまのご都合のよろしい日時で、修理品集荷(※宅配会社)を手配いたします。 当社よりお客さまのご都合のよろしい日時で、新しい製品のお届け(※宅配会社)を手配いたします。
修理品集荷までの間に、修理品の梱包をお願いします。
※梱包材のご提供はできかねますので、お買い求め時の化粧箱をご使用いただく、もしくは段ボール等で輸送時に破損しない強度の梱包をお願いいたします。
製品のお届けまでの間に、不具合製品の梱包をお願いします。
※梱包材のご用意ができない場合は、お受け取り製品の梱包材をご使用ください。
宅配ドライバーから返送用配達伝票を受け取り、送付先をご記入いただき、修理品とともにドライバーにお渡しください。
※修理品の送付先は製品種類により異なります。宛先はオペレーターがご案内いたしますのでお間違えのないようお願いいたします。
交換製品をお受け取りください。
また、宅配ドライバーから返送用配達伝票を受け取り、返送先をご記入いただき、不具合製品とともにドライバーにお渡しください。
※不具合製品の返送先は製品種類により異なります。宛先はオペレーターがご案内いたしますのでお間違えのないようお願いいたします。
修理品の到着後当社にて修理し、お客さまにご返送いたします。
※修理には5営業日ほど要します。ご了解願います。
修理料金のご請求があります場合は、該当金額を修理品到着時に代金引換でお支払いいただきます。
※ご請求額は次項で案内しています。
完了

①「製品修理」の流れ

電話/メールなどでお客さまから、製品不具合のご一報をお願いいたします。

当社より「製品修理」もしくは「引取交換」の最適な方法を判断し、お客さまへ詳細のご案内をいたします。

当社よりお客さまのご都合のよろしい日時で、修理品集荷(※宅配会社)を手配いたします。

修理品集荷までの間に、修理品の梱包をお願いします。
※梱包材のご提供はできかねますので、お買い求め時の化粧箱をご使用いただく、もしくは段ボール等で輸送時に破損しない強度の梱包をお願いいたします。

宅配ドライバーから返送用配達伝票を受け取り、送付先をご記入いただき、修理品とともにドライバーにお渡しください。
※修理品の送付先は製品種類により異なります。宛先はオペレーターがご案内いたしますのでお間違えのないようお願いいたします。

修理品の到着後当社にて修理し、お客さまにご返送いたします。

修理料金のご請求があります場合は、該当金額を修理品到着時に代金引換でお支払いいただきます。
※ご請求額は次項で案内しています。

②「引取交換」の流れ

電話/メールなどでお客さまから、製品不具合のご一報をお願いいたします。

当社より「製品修理」もしくは「引取交換」の最適な方法を判断し、お客さまへ詳細のご案内をいたします。

当社よりお客さまのご都合のよろしい日時で、新しい製品のお届け(※宅配会社)を手配いたします。

製品のお届けまでの間に、不具合製品の梱包をお願いします。
※梱包材のご用意ができない場合は、お受け取り製品の梱包材をご使用ください。

交換製品をお受け取りください。
また、宅配ドライバーから返送用配達伝票を受け取り、返送先をご記入いただき、不具合製品とともにドライバーにお渡しください。
※不具合製品の返送先は製品種類により異なります。宛先はオペレーターがご案内いたしますのでお間違えのないようお願いいたします。

修理料金の目安

修理料金は、部品、作業工賃、配送料、消費税等、すべてが含まれております。

ただし配送賃料の兼ね合いで、お客さまのお住まいの地域によりご請求修理料金が異なります。ご了承ください。

            商品

地域          
VARM
パネルヒーター
ROSSO
パネルヒーター
デスクヒーター
オイルヒーター 扇風機(DC FAN)
スポットクーラー 冷風扇
北海道 6,100円 5,700円 4,100円
青森   岩手   秋田 5,600円 5,300円 3,700円
宮城   山形   福島 5,400円 5,000円 3,500円
茨城   栃木   群馬   埼玉   千葉   東京   神奈川
新潟   山梨   長野   岐阜   静岡   愛知   三重
富山   石川   福井 5,500円 5,100円 3,600円
滋賀   京都   大阪   兵庫   奈良   和歌山 5,600円 5,300円 3,700円
鳥取   島根   岡山   広島   山口 5,800円 5,400円 3,900円
徳島   香川   愛媛   高知 5,900円 5,500円 4,000円
福岡   佐賀   長崎   熊本   大分   宮崎   鹿児島 6,100円 5,700円 4,100円

※販売終了製品や製品仕様、故意な破損は、修理をお引き受けできかねる場合がございます。

※上記は目安の料金です。詳細の料金や上記にない製品はオペレータにお問い合わせください。

※沖縄・離島の方はオペレータにお問い合わせください。


商品に関するお問い合わせ先