「遠赤外線パネルヒーター ROSSO」をご愛用の皆様へ お詫びとお願い

【商品返送先更新】2019年5月7日
2018年2月8日

「遠赤外線パネルヒーター ROSSO(型番:EJ-CA018)」の不具合について

お客様各位

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社が販売しておりました、ロッソパネルヒーター(型番:EJ-CA018)2017年(平成29年)10月から2018年(平成30年)2月までに販売した製品におきまして、不具合により、使用中に発熱・発火に至る可能性のあることが判明しております。

対象のお客さまには2018年2月~5月の間にダイレクトメールにて無償修理のご案内を送付させていただいております。

対象商品:遠赤外線パネルヒーター ROSSO

ご購入期間:
2017年10月~2018年2月
対象型番:
EJ-CA018
対象となる製造番号:
2017年製 170901-****
2017年製 170902-****
2017年製 171001-****
「17」から始まる対象外の製造番号
2017年製 1712-**-****

※本体操作部裏面に貼ってある銀色のステッカーに記載しています。

※製造番号の頭が「17」から始まる番号で、それ以外(「16」から開始など)は対象外です。

お願い

お客様におかれましては誠に恐縮ではございますが、上記当該製品をお持ちの場合、弊社にて無償修理させていただきます。
なお、該当しないお客様につきましては、引続き安全にご使用いただけます。

本件に関するお問い合わせ先

宛先(送付先が変更になりました)
〒112-0004 東京都文京区後楽2-18-4 クラウンビル2F
有限会社イーグルジャパン サービス係
電話:0570-00-1577
「品名欄」にハガキ/封筒宛名部分に記載、もしくはメールにてご案内している『管理番号』をお書き添えください。

※お客様情報は『管理番号』で管理しています。伝票への管理番号の記載にご協力ください。

※お客様(ご依頼主)情報の記載漏れが多く見受けられておりますので、ご注意ください。

※引っ越しや譲渡などで所有者やご住所等に変更がありましたら、伝票に正しい情報をお書きいただくとともに、商品にも『管理番号』と正しい情報のメモを同梱していただけますよう、お願い申し上げます。メモを同梱いただくことで、変更情報の事前連絡は不要です。

※ご不明な点は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

本件に関するお問い合わせ先

電話番号 0570-00-1577(平日 9:30~17:00 )

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

商品・製品修理・ご購入に関するお問い合わせ先

※お客様の個人情報はご質問への回答、もしくは製品の修理・発送の目的以外には使用いたしません。


商品に関するお問い合わせ先